Các câu hỏi thường gặp về quy định
Có. Vào Cài đặt Tài khoản và nhấp vào Thông tin cá nhân. Bạn có thể sửa tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email. Để xóa hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ và họ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xóa.
Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc tin nhắn điện thoại. Nhấp vào đó, tạo mật khẩu mới, và bạn sẽ quay lại được ngay. Nếu bạn không nhận được, kiểm tra hộp thư rác.
Tài khoản của bạn sẽ vẫn hoạt động. Tuy nhiên, nếu chúng tôi phát hiện hoạt động lạ hoặc vi phạm quy định, chúng tôi có thể tạm dừng nó cho đến khi bạn xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ bằng email hoặc điện thoại.
Tiền bạn nạp được giữ trong tài khoản ngân hàng riêng của xsmn19, tách biệt khỏi tiền quản lý. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xsmn19 nhận xác nhận từ người cung cấp thanh toán trước khi tiền được thêm vào tài khoản của bạn.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để xác minh bạn, xử lý thanh toán, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ luật pháp. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với các công ty marketing khác mà không có sự đồng ý của bạn.
Có. Vào Cài đặt Tài khoản, nhấp vào Đóng tài khoản và làm theo các bước. Nếu bạn có số dư, chúng tôi sẽ rút nó về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn trước khi đóng.
Liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết giao dịch (ngày, số tiền, loại hình). Chúng tôi sẽ kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán hoặc phần mềm trò chơi. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc.
